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Tempête Xynthia : le rôle des assureurs

La tempête Xynthia qui a durement touché quatre départements français la semaine dernière, présente un lourd bilan en termes de vies humaines et de dommages matériels. Après le passage de Xynthia, les victimes de dégâts matériels se tournent vers les assureurs dont le rôle a pris une toute autre dimension. A cet égard, certaines compagnies d'assurances n'hésitent pas à profiter de l'impact médiatique résultant d'une telle catastrophe.

Le remboursement des dommages matériels par les assureurs

Après l'établissement du bilan des dégâts matériels causés par le passage de la tempête Xynthia, l'heure est venue d'entamer les démarches d'expertises et de remboursements. En toute logique, seuls les biens garantis pourront faire l'objet d'une indemnisation. Certains dommages ne sont pas pris en compte par les assurances, comme l'altération des aliments stockés dans un congélateur après une coupure électrique ou la détérioration de plantations. Dans ce contexte, la Fédération française des sociétés d'assurances (FFSA) est venue détailler l'ensemble des risques couverts par les assurances.

La FFSA a dressé récemment un catalogue des dépenses imputées aux intempéries bénéficiant d'un remboursement par les assurances. Elle cite : les coûts de rénovation (honoraires d'architectes, de décorateurs, etc.), les frais de démolition, les dégâts matériels causés par l'humidité, les dépenses de nettoyage et d'extraction d'eaux stagnantes, les dommages des fondations d'un logement, la dégradation d'exploitations, etc. A noter que certaines compagnies d'assurances couvrent des risques supplémentaires afin de se démarquer dans ce domaine concurrentiel.

Tempête Xynthia : un double enjeu pour les assureurs

Après le passage de la "Tempête du siècle" qui avait balayé l'ouest de la France, les journalistes et assureurs avaient été pris de court. En cette période de fêtes de fin d'année, personne ne s'était préparé à traiter une telle catastrophe. Désormais, les compagnies d'assurances qui avaient été propulsées au-devant de la scène en 1999, ont bien réalisé l'impact médiatique résultant de ces évènements. Les dégâts causés par la tempête Xynthia ouvrent alors un double enjeu pour les assureurs : assumer efficacement les réparations et véhiculer une image valorisante de leur travail via les médias.

Seulement quelques heures après le passage de Xynthia, une multitude de communiqués de presse annonçaient déjà des rallongements de délais, des réductions de franchise, des mises à disposition des assurés de numéros d'urgence, etc. Depuis l'enseignement de 1999, les compagnies d'assurances se bousculent pour informer, publier et communiquer afin de se démarquer dans un domaine qui demeure particulièrement compétitif. Désormais, les alertes lancées par Météo France, précéderont certainement une vague d'information et de communiqués des assureurs dans les médias.


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